מתווך מין נכחד ?
אהבתי את הספרים של ג’ול וורן וגם לצפות בסדרות סרטי מדע בדיוני , והיום לראות את הפנטזיה הופכת למציאות . אחרי כל שידור השתעשענו בבדלי עץ כאילו הם טלוויזיות קטנות שניתן לשוחח ולראות אחד את השני בכל עת ובכל מקום.היום אשתי ,בכל שעה עגולה מתקשרת בוידאו ואבוי לי אם אני לא עונה , זאת לא הפנטזיה שדמיינתי, לא לקחתי בחשבון את כל התוצאות. המהפכה הטכנולוגית שמסמנת את עידן המידע מרתקת מצד אחד אולם מאיימת על הכחדה של מגזרים ומקצועות קונסרבטיביים . המהפכה התעשייתית יצרה מקומות עבודה והמהפכה הדיגיטלית מכרסמת בהם ובמפעלי ייצור הרובוטים מחליפים עובדים . ככל שהמהפיכה מתקדמת יותר ויותר מקצועות רבים מצויים בסכנה. האם מדובר בגזר דין מוות ? לא בהכרח. אם נעשה זום למקצועות הקשורים בנדלן גם הם על הכוונת, עורכי דין , אדריכלים ,מהנדסים ומתווכים המהפכה נושפת בעורפם. הישרדותם תלויה ביצירתיות ,למידה מתמדת , הסתגלות למציאות משתנה כל הזמן. הצורך בהם לא נעלם אלא משנה פניו כי אין תחליף לפאן האנושי, המגע והשיח. מה נשתנה? פלטפורמות חדשות , אמצעי תקשורת מודרניים דוחקים במוסדות הישנים . אם בעבר עורך דין היה מתרוצץ בין משרדים , טאבו , מס שבח , עיריה היום הכל נעשה בלחיצת כפתור ( אה,היום אין צורך בשליחים) שעות של עבודה הצטמצמו לדקות וכשזה קורה משתחררים משאבים והביקוש לעורכי דין יורד. אם לא דיי בכך הגלובליות מאיימת. אתר מעניין בשם Fiverr.com מציע ללקוחותיו שירותים דיגיטליים עיצוב כרטיס ביקור, עיצוב לוגו , מצגות , הכנת סרטונים באמצעות מאגר של בעלי המקצוע עצום , בכל העולם. מדוע לא יהיה כזה לעורכי דין ? אולי אין צורך במתמחה? או עורך דין זוטר ? מיקור חוץ . אתר חדש שמציע ניסוח של רעיון , ניסוח בקשה , מאגר הסכמים ואחרים. האם המתווך הוא זן נכחד ? באופן תיאורטי ישנן מספיק פלטפורמות פרסום דרכן ניתן לשווק נכס ולכאורה אין צורך במתווך. עובדה היא שעדיין זה לא קרה ,בפועל הקונים והמוכרים נעזרים בשירותיו של מתווך ונשאלת השאלה מדוע? מה הערך המוסף? מסתבר שעבודתו של המתווך אינה מסתיימת בשיחת טלפון והצגת הבית . כפי שעורך הדין אינו פקיד בלבד שמעביר את הנכס בטאבו ומגיש כתבי דין . עדיין, עליו לנהל מו”מ ,להופיע בבית משפט. הקשר האישי ,הידע והמידע , ריכוז העבודה ועוד סיבות רבות שומרות את המתווך רלוונטי יחד עם זאת עליו להסתגל לעידן החדש. חברת קומפאס נוסדה לפני 10 שנים על ידי אורי אלון , יזם ישראלי, בארה”ב ממחישה את היציאה מהקופסא והיצירתיות הנדרשת. Compass.com היא חברת התיווך אולי הגדולה בעולם שמאפשרת לסוכן להיות חבר בה ללא משרד ,מזכירה . פלטפורמה אינטרנטית מאפשרת לסוכן לפעול בלי צורך משרד פיסי או לעבוד עבור משרד או רשת , מה צריך? מחשב , טלפון ותו לא. הסוכן משתייך לרשת עם מאגר עצום במדינות רבות בארצות הברית. תמורת אחוז מעמלתו הוא נהנה ממאגר נכסים בבלעדיות שאף משרד אינו יכול להתחרות בו. זאת דוגמא יצירתית כיצד הסוכן המודרני מחליף את הסוכן הישן. כמו הובר שמתחרה בנהגי מוניות ,וולט מתחרה בחברות השליחים , אייר בי אנד בי שמתחרה במלונות. החברה פותחת אפשרויות בפני סוכני נדל”ן מודרנים דוחקת את המשרדים הישנים. המשרד הוירטואלי מחזיק מידע יקר ערך עבור המתווך והלקוח למשל אודות העסקאות שנעשו , אופי הסביבה ועוד המון פרמטרים שחבל לו לקונה לוותר עליהם. הפלטפורמה אינה מבטלת את המפגש הפיזי עם המתווך זה עדיין קיים וככל הנראה יחזיק שנים רבות. בניגוד למפעל בו הרובוט מחליף את הידיים העובדות בסיטואציות של אינטראקציה בין בני האדם תמיד יש מקום למתווך , מגשר, אגב לא רק במקרקעין . בני אדם
זקוקים ומצפים לחיזוקים, עזרה,משוב וניהול. כן ניהול. ניהול המו”מ , ניהול הרגשות , ניהול הפרויקט, זה מה שמחזיק בחיים את מקצועות החופשיים האילו . הניסיון מלמד שתמיד טוב לתת לצדדים שלישים לנהל עבורך את המו”מ. מתווכים ,לווא דווקא במקרקעין נמצאים בכל מקום, פוליטיקה , רפואה , נשק ,בין בני זוג ועוד. מקרים בהם הלקוח מעוניין לשמור על דיסקרטיות, במקרים שהמשא ומתן מורכב טוב שיש מגשר. פגישה עם המתווך מאפשרת ללקוח להבין את מצב הנכס, חריגות ,מה מותר ,מה אסור, מי השכנים ועוד המון מסקנות שרק המתווך יכול לרכז עבורו .מתווך יודע היכן ללחוץ , מה הן נקודות התורפה ומעל לכל הוא מהווה נייר סופג ומסננת לדין ודברים בין הצדדים. “מפליא” , עסקאות רבות מתפוצצות בשל אגו ועניינים פעוטים לא רלוונטיים. מה לגבי הזמן? זה נראה פשוט ללכת, לחפש קונה מוכר שוכר או משכיר להיפגש לנהל משא ומתן , להציג את הנכס .המתווך מרכז ומנהל את הזמן והאנרגיה של הלקוח.תיאום פגישות , סינון לקוחות חוסכים כאב ראש לבעל הנכס בעלות של חודש אחד שכר טרחה. מקצוע המתווך משנה פניו אבל אינו נכחד, עדיין. עד שלא יומצא הרובוט שיכול לשוחח ולנהל משא ומתן ולדמות את הרגש האנושי ,ההגיון אין למתווך דאגה . אבל כפי שהספרות והסרטים מלמדים בסוף הכל מתגשם , רק שאלה של זמן.
אסיים באנקדוטה, במשך עשורים רבים דפי זהב היה הספר הנפוץ בכל בית אולי אחרי התנ”ך. עסקים היו משקיעים עשרות אלפי שקלים לקדם נוכחות בספר . בעודי שוקד על כתיבת שורות אילו נערה נכנסה למשרדי נסערת ” תציל אותי ” , “חייבת להדפיס מסמך” . לחיצה אחת , שתיים והמסמך מהטלפון שלה ישירות למדפסת (עד לא מזמן דמיוני כמעט כמו השיגור של קומנדר קירק מהחללית לקרקע ) היא אינה מפסיקה להודות ומציעה לי תגמול “… יש לי 80 אלף עוקבים באינסטגרם ….מעלה אותך … ” . שוב , האצבעות שלה במהירות האור ואני כוכב לכמה דקות , לבבות ,אימוג’י של אגודל , מחמאות . לא יודע לומר, עלות תועלת של דפי זהב פעם מול אינסטגרם היום , אבל אני כן יודע שהספר הזה כבר אינו קיים.